YourTravelMates.com : Politique de confidentialité

QUI NOUS SOMMES

Nos services sont exploités par DMM Solutions Inc (le « Responsable du traitement des données »). Veuillez trouver plus de détails dans la CONTACTEZ-NOUS section ci-dessous.

Nous avons nommé un Délégué à la Protection des Données (« DPO ») qui est responsable de superviser les questions relatives à cette Politique de Confidentialité. therSi vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, y compris toute demande d'exercice de VOS DROITS LÉGAUX, veuillez contacter le DPO en utilisant les coordonnées indiquées dans la section CONTACTEZ-NOUS ci-dessous.

LORSQUE VOUS ACCEPTEZ CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En utilisant nos Services, vous acceptez les conditions énoncées dans cette Politique de Confidentialité, Politique de remboursement et d'annulation et les documents associés Conditions d'utilisation.

RESTRICTION D'ÂGE

Les personnes de moins de 18 ans ne sont pas autorisées à utiliser notre site Web ou l'un de nos Services, car ils ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Toutes les données personnelles que nous recevons d'utilisateurs que nous croyons être âgés de 18 ans ou moins seront supprimées de notre base de données.

Si vous pensez que nous avons collecté, utilisé ou divulgué des données personnelles d'une personne de moins de 18 ans (ou de l'âge de la majorité dans votre juridiction), veuillez contacter notre équipe de support via la section CONTACTEZ-NOUS ci-dessous afin que nous puissions prendre les mesures appropriées.

QUELLES DONNÉES NOUS COLLECTONS ET COMMENT

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit :

INFORMATIONS QUE VOUS RENDEZ PUBLIQUES

Il est possible d'utiliser nos Services sans vous inscrire, mais vous devrez vous inscrire pour utiliser certaines fonctionnalités et services que nous proposons. En vous inscrivant, vous fournirez et partagerez certaines de vos données personnelles avec le public et avec d'autres utilisateurs. Par exemple, les données personnelles que vous fournissez dans la section « À propos de moi », votre nom, sexe, nom d'utilisateur, ID d'utilisateur, photo de profil, photos et vidéos, âge, orientation sexuelle et lieu de préférence (« Données de Profil »). Ces données personnelles sont mises à la disposition du public pour vous aider à vous connecter avec d'autres utilisateurs de nos Services. Veuillez noter que les données personnelles publiques peuvent apparaître lorsque quelqu'un effectue une recherche sur nos Services ou sur un autre moteur de recherche. Dans certains cas, les personnes avec qui vous partagez et communiquez peuvent télécharger ou copier le contenu que vous leur avez fourni ou le rendre public. Faites preuve de prudence concernant les données personnelles que vous partagez avec les autres.

INFORMATIONS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ

Lorsque vous vous inscrivez, utilisez ou vous abonnez à nos Services ou participez à des fonctionnalités interactives des Services (telles que des jeux, promotions, quiz, enquêtes, recherches ou autres services ou fonctionnalités), nous pouvons collecter une variété d'informations, y compris :

• Des informations de contact telles que votre nom, identifiant utilisateur, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse (« Données de Contact »).
• Des informations sensibles telles que la race, l'ethnicité, les préférences et expériences sexuelles, l'affiliation politique, l'affiliation religieuse, les adhésions syndicales, ou toute information biométrique que vous fournissez par l'utilisation de nos Services (vos « Données Personnelles Sensibles »).
• D'autres informations telles que la date de naissance, les vidéos, le mot de passe, les informations de facturation, les informations de carte de crédit, les informations démographiques, le lieu de travail ou d'éducation, vos intérêts personnels et votre contexte, le sexe, l'âge, la préférence de tranche d'âge pour les rencontres, les caractéristiques physiques, la description personnelle, les expériences de vie, la localisation géographique, vos photos, vidéos et toute information dérivée de celles-ci (collectivement « Données Étendues »), et toute autre information que vous partagez lors de l'utilisation de nos Services.
• Si vous utilisez un Service payant, nous pouvons collecter et traiter pendant un temps limité, en fonction de votre mécanisme de paiement et le cas échéant, votre carte de crédit, date d'expiration, nom, adresse, ID de transaction, horodatages, adresse e-mail, compte bancaire, et numéro de routage (« Données de Transaction »).
• Informations divulguées lors de la communication avec nous. Vous pouvez également nous fournir d'autres données personnelles par votre participation à des communications d'utilisateur à utilisateur, des chats, ou lorsque vous communiquez avec nous concernant nos Services ;
• Informations obligatoires que nous sommes tenus ou autorisés par les lois applicables à collecter et à traiter afin d'authentifier ou d'identifier vous ou pour vérifier les données personnelles que nous avons collectées.

INFORMATIONS SUR LA FAÇON DONT VOUS UTILISEZ NOS SERVICES

Nous pouvons collecter des informations sur votre participation et vos actions pendant votre utilisation de nos Services. Cela peut inclure des informations telles que les pages et les profils que vous consultez, la manière dont vous naviguez sur notre plateforme, les informations sur les rencontres, votre solde de crédit et les achats que vous effectuez via les Services tels que les crédits et les cadeaux. Cela peut également inclure les différentes fonctions et caractéristiques que vous utilisez, les connexions que vous établissez, les autres amis ou contacts que vous invitez aux Services et les recherches de profil que vous effectuez, ou votre utilisation de nos applications.

INFORMATIONS À PARTIR DU CONTENU QUE VOUS TÉLÉCHARGEZ

Lorsque vous téléchargez des photos, des vidéos ou d'autres contenus sur nos Services, nous pouvons collecter des informations sur le contenu, telles que l'heure, la date et le lieu où la photo ou le contenu a été prise ou téléchargée (également connu sous le nom de métadonnées), et comment vous les utilisez, qui les visualise ou avec qui vous les partagez. Nous pouvons également scanner et analyser les photos, vidéos et autres contenus que vous nous fournissez en utilisant des services tiers à plusieurs fins, notamment à des fins anti-fraude, pour l'évaluation de la cohérence des photos avec nos Conditions d'utilisation, pour aider à identifier vos intérêts et activités, comme si votre photo inclut des animaux de compagnie, des sports ou des voyages, et pour nous aider à vous fournir de meilleures correspondances.

VOS COMMUNICATIONS AVEC NOUS ET D'AUTRES UTILISATEURS

Nous collectons les communications que vous nous envoyez (telles que les e-mails, les appels téléphoniques, les sms, les notifications push, Whatsapp, Facebook, Wechat, QQ et tout autre messager), les commentaires que vous publiez sur les pages que nous avons sur un service tiers, comme nos pages Instagram, Twitter, Whatsapp, Facebook et autres, ainsi que les messages que vous nous envoyez directement par ces services (« Données de Communication »). Nous pouvons également collecter et analyser tous les commentaires, photos, messages ou autres contenus ou communications que vous et les autres utilisateurs partagez sur nos Services ou vous envoyez les uns aux autres.

INFORMATIONS FOURNIES PAR D'AUTRES

D'autres utilisateurs peuvent nous fournir des informations vous concernant ou concernant votre comportement sur nos Services. Par exemple, nous recueillerons votre adresse e-mail si un autre utilisateur tente de vous référer nos services. Nous collectons également des informations que des organisations tierces peuvent nous fournir, telles que des coordonnées, des informations démographiques, des références de crédit ou des informations de prévention de la fraude. Les institutions financières ou les processeurs de paiement peuvent également nous fournir des informations de paiement mises à jour ou des méthodes de paiement liées à votre compte payant ou à votre abonnement payant et services.

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS AUTOMATIQUEMENT

Lorsque vous accédez à nos Services, nous et nos partenaires tiers enregistrons automatiquement des informations provenant de votre appareil et de son logiciel, en particulier, nous collectons :

• Des données sur votre interaction avec nos Services et vos communications avec nous. Il s'agit des données personnelles que nous recevons des appareils (y compris les appareils mobiles) que vous utilisez lorsque vous accédez à nos services. Ces données personnelles peuvent inclure les éléments suivants : numéro de l'appareil, ID de l'appareil ou identifiant unique, type d'appareil, jeton d'appareil unique, système d'exploitation, données de crash de l'application, adresse IP, agent utilisateur, plateforme, version du Kit de Développement Logiciel, ID d'Utilisateur anonyme, version de l'application, identifiants de l'appareil tels que : IDFA (Identifiant Pour les Annonceurs), ID Android (appareil Android), URL de référence (Google Play Store), ID de l'annonceur Google, modèle de l'appareil, fabricant, version de l'OS, événements en application, statut du réseau (WiFi/4G), source de connexion, utilisation de l'application, âge, sexe, si le profil est lié à Facebook/Google et leur photo de profil, statut de notification, détails de navigation sur internet (par exemple, comment votre souris se déplace sur un écran ce qui nous indique si vous êtes un bot ou une vraie personne) date d'inscription, crédits achetés, date du dernier paiement et utilisation des services (« Données Techniques ») ;
• Données de localisation réelles, y compris les données de localisation physique de votre appareil mobile, y compris les emplacements géographiques spécifiques par le biais de l'IP, du GPS, du Bluetooth, ou des signaux WiFi (« Données de Localisation »).

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS À L'AIDE DE COOKIES ET DE TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Nous utilisons la technologie des cookies sur le site Web dans le cadre de la production de rapports statistiques. Il contient des données personnelles utilisées par le site Web pour personnaliser votre expérience (par exemple, rotation des profils sur la page d'accueil YourTravelMates.com) et pour recueillir des données statistiques, telles que les pages visitées, ce qui est téléchargé pendant votre expérience, le nom de domaine et le pays du fournisseur d'internet d'où vous venez (par exemple, « aol », ou « umich.edu »), et les adresses des sites Web que vous avez visités juste avant et après le site Web. Néanmoins, nous n'associons aucune de ces données personnelles à vous en tant qu'individu. Seule une mesure globale est prise. Les données personnelles des cookies nous permettent de suivre votre activité « clickstream » (c'est-à-dire, comment les visiteurs naviguent sur notre site Web en passant d'une page à l'autre). Il est important de noter que les cookies ne capturent jamais votre adresse e-mail individuelle ou aucune de vos données personnelles privées.

Nous utilisons également des fichiers journaux de serveur web standard pour aider à compter le nombre de visiteurs et à analyser la capacité technique de notre Service. Ces données personnelles sont utilisées pour déterminer combien de personnes utilisent nos Services, nous permettre d'organiser nos Services pour la meilleure utilisabilité, rendre nos Services compatibles avec votre navigateur, et garantir que nos Services fonctionnent à leur plein potentiel. Bien que nous recueillions des données personnelles sur le trafic en ligne, nous n'enregistrons pas de données personnelles sur des visiteurs particuliers de nos Services, ce qui signifie qu'aucune donnée personnelle vous concernant en tant qu'individu n'est conservée ou utilisée. Vous pouvez naviguer sur le site web sans cookies en configurant votre navigateur de manière à ce qu'il rejette tous les cookies ou qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie est envoyé. Comme chaque navigateur est différent, vous devriez consulter le menu « Aide » de votre navigateur pour apprendre comment modifier vos préférences de cookies.

Veuillez consulter notre Politique de cookies pour plus d'informations.

DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS À PARTIR D'AUTRES MÉDIAS SOCIAUX

Nous vous permettons de créer votre compte avec le site de médias sociaux respectif, par exemple Facebook, Google ou autre (un « Site de Médias Sociaux »). Ces sites de médias sociaux peuvent nous donner un accès automatique à certaines données à caractère personnel qu'ils conservent à votre sujet. Vous contrôlez les données personnelles que vous partagez avec nous via les réseaux sociaux respectifs que vous avez utilisés pour enregistrer un compte chez nous, les paramètres de confidentialité sur le site de médias sociaux applicable et les autorisations que vous nous donnez lorsque vous nous accordez l'accès aux données personnelles conservées par le site de médias sociaux respectif à votre sujet. Les informations obtenues par nous varient selon le site de médias sociaux et peuvent être affectées par les autorisations et les paramètres de confidentialité que vous établissez sur ce site de médias sociaux, mais peuvent inclure des informations telles que votre nom, photo de profil, profil Facebook public, réseau, genre, nom d'utilisateur, ID d'utilisateur, tranche d'âge ou anniversaire, lieu de travail, intérêts relationnels, langue, emplacement, pays, intérêts, photos, photos dans lesquelles vous êtes identifié, vidéos, liste de contacts, listes d'amis ou abonnés et autres informations telles que des informations sur les amis Facebook que vous pourriez partager en commun avec d'autres membres des Services. En associant un compte géré par un site de médias sociaux à votre compte sur nos services et en nous autorisant à accéder à vos données personnelles, vous acceptez que nous puissions collecter, stocker, utiliser et conserver les données personnelles fournies par ces sites de médias sociaux conformément à cette politique de confidentialité et à la politique de confidentialité du site de médias sociaux respectif dans le cadre du transfert de données personnelles à nous.

SUIVI MULTI-APPAREILS

Si vous vous connectez à votre compte chez nous en utilisant plusieurs appareils (par exemple, votre téléphone et votre ordinateur portable), nous lierons vos appareils à votre compte. Cela nous permet de vous fournir une expérience utilisateur sans faille. Nous travaillons également avec des tiers pour utiliser des technologies, y compris l'application d'outils de modélisation statistique, qui tentent de vous reconnaître sur plusieurs appareils afin que nous comprenions comment vous utilisez nos Services sur divers appareils, pour garantir la sécurité et la protection de vos données et des Services, pour vous montrer de la publicité ciblée (avec votre consentement) adaptée à vos intérêts et à votre expérience, et pour mesurer la performance des campagnes publicitaires.

SI VOUS NE FOURNISSEZ PAS DE DONNÉES PERSONNELLES

Si vous ne fournissez pas les données personnelles détaillées dans cette Politique de Confidentialité, vous ne pourrez peut-être pas utiliser nos Services. Si vous souhaitez devenir un membre vérifié pendant votre processus de qualification, on vous demandera de télécharger un document avec votre photo et une vidéo de vérification afin de prouver votre identité.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Généralement, nous pouvons utiliser vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

• Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou avons conclu avec vous pour les Services.
• Lorsque vous avez donné votre consentement pour que nous utilisions vos données personnelles et vos données personnelles sensibles pour fournir certains Services (vous pouvez retirer votre consentement pour certaines utilisations des données à tout moment dans votre Profil ou via la section CONTACTEZ-NOUS ci-dessous).
• Lorsqu'il est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne l'emportent pas sur ces intérêts.
• Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

Sauf mention spécifique, nous n'utilisons pas vos données personnelles pour une autre raison. Nous ne vendrons jamais vos données personnelles à un tiers, et nous ne donnerons jamais à un tiers l'accès à vos données personnelles, sauf comme cela peut être prévu dans notre Conditions d'utilisation, Politique de remboursement et d'annulation, cette Politique de Confidentialité ou sauf si la loi nous y oblige.

LES FINS POUR LESQUELLES NOUS UTILISERONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous avons détaillé dans le tableau ci-dessous une description des façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles, et sur quels fondements juridiques nous nous appuyons pour le faire. Veuillez NOUS CONTACTER si vous avez besoin de détails sur le fondement juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs fondements juridiques ont été énoncés dans le tableau ci-dessous.

DONNÉES AGRÉGÉES

Nous pouvons créer des données agrégées pour un usage interne ou pour améliorer les Services et créer de nouvelles fonctionnalités. Les données agrégées sont anonymes et ne sont liées à aucune donnée personnelle. Les informations agrégées aident à comprendre les tendances et les besoins des clients afin que de nouveaux produits et services puissent être envisagés et que les produits et services existants puissent être adaptés aux désirs des clients. Nous pouvons partager ces données agrégées avec nos partenaires, sans restriction, selon des conditions commerciales que nous pouvons déterminer à notre seule discrétion.

DÉCISION AUTOMATISÉE

La prise de décision automatisée (« ADM ») est lorsque une décision est prise uniquement sur la base d'un traitement automatisé (y compris le profilage) qui produit des effets juridiques ou affecte significativement un individu. En général, l'ADM est interdite lorsqu'une décision a un effet juridique ou similaire significatif sur un individu, à moins que (a) vous nous donniez votre consentement, (b) l'ADM soit autorisée par la loi ou (c) l'ADM soit nécessaire pour l'exécution ou la conclusion d'un contrat.

Nous utilisons l'ADM pour :

• vous recommander d'autres membres et sujets de communication.
• bloquer ou limiter les fonctionnalités pour les utilisateurs lorsque nous détectons du contenu interdit ou des violations de notre Conditions d'utilisation.
• alerte et prévention de la fraude par rétrofacturation, basée sur les informations concernant la localisation conflictuelle et l'engagement dans la fraude.
• Certaines de nos fonctions de support, comme les demandes de modification de vos informations de profil, de mise à jour de votre méthode de paiement, d'actualisation des détails de l'adhésion, etc., peuvent être traitées par notre chatbot basé sur l'IA. Le chatbot demandera toujours votre consentement pour une action particulière, et ses activités seront enregistrées dans nos fichiers.

Si vous pensez que ADM a agi de manière inappropriée ou souhaitez être servi par un humain, veuillez NOUS CONTACTER.

MARKETING

Nous nous efforçons de vous fournir des choix concernant certaines utilisations de données personnelles, en particulier autour du marketing et de la publicité. Là où vous avez interagi avec nous, nous vous enverrons des communications marketing de temps en temps. De telles communications marketing sont généralement envoyées par e-mail ou par texto (SMS). Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing, veuillez vous référer à COMMENT SE DÉSABONNER DES MESSAGES SMS ou COMMENT SE DÉSABONNER DES MESSAGES E-MAIL ci-dessous. Vous pouvez également sélectionner le lien « se désinscrire » dans la communication que nous vous envoyons.

Lorsque vous recevez des communications de notre part, y compris des communications marketing, nous pouvons partager vos données personnelles avec des entreprises tierces qui nous aident à mener des activités de marketing. Par exemple, nous pouvons faire appel à un tiers pour nous aider à vous envoyer des e-mails et à comprendre comment vous avez interagi avec cet e-mail.

En fonction de la manière dont vous utilisez nos Services, de vos besoins et préférences, dans le but de vous offrir des possibilités de correspondance optimales, nous pouvons vous proposer de vous inscrire auprès de notre Services associés , exploités par le contrôleur de données ou ses sociétés affiliées (« Services liés »). Vous pouvez recevoir des informations marketing de ces Services Liés en fonction de vos paramètres de profil et de notre algorithme de correspondance. Pour arrêter de recevoir de la correspondance des Services Liés, vous pouvez cliquer sur le lien de désinscription situé au bas de chaque email que vous recevez, en contactant notre équipe de support via le lien CONTACTEZ-NOUS ci-dessous ou en modifiant les paramètres de votre profil sur le Service Lié particulier.

Vous acceptez par la présente que nous puissions à notre discrétion utiliser tous les canaux de communication disponibles (y compris, mais sans s'y limiter, Email, téléphone, sms, notifications push, Whatsapp, Facebook, Wechat, QQ et tout autre messager) pour le support client et/ou à des fins marketing si vous nous avez fourni de tels. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à une telle communication en contactant notre équipe de support via le lien CONTACTEZ-NOUS ci-dessous.

CHANGEMENT DE FINALITÉ

Nous n'utiliserons généralement vos données personnelles que pour les fins pour lesquelles nous les avons collectées. Si nous devons utiliser vos données personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et nous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles sans votre connaissance ou votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou permis par la loi.

DIVULGATIONS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

NOS FOURNISSEURS DE SERVICES ET PERSONNEL

Le traitement des données personnelles est effectué à l'aide d'ordinateurs et/ou d'outils informatiques, en suivant des procédures et des modes organisationnels strictement liés aux fins indiquées. En plus du responsable du traitement des données, dans certains cas, les données personnelles peuvent être accessibles à certains types de personnes en charge, impliquées dans le fonctionnement de nos Services (administration, ventes, marketing, juridique, administration système) ou à des parties externes (telles que des prestataires de services techniques tiers, des transporteurs de courrier, des fournisseurs d'hébergement, des entreprises informatiques, des agences de communication) nommées, si nécessaire, en tant que responsables du traitement des données par le responsable du traitement des données.

Nous pouvons partager vos données personnelles que vous nous fournissez avec des prestataires de services spécialement sélectionnés qui nous aident à fournir les produits et services que nous proposons dans le seul but de fournir les services ou lorsque nous considérons que leurs services ou produits peuvent vous intéresser. Ces fournisseurs de services doivent adhérer à des obligations strictes de confidentialité et de transfert de données d'une manière qui est conforme à cette Politique de Confidentialité et aux accords que nous concluons avec eux. Nous pouvons coopérer avec des prestataires de services externes pour :

• superviser une base de données de données personnelles de clients ;
• nous aider à envoyer des emails, des sms (des frais de message et de données peuvent s'appliquer) et des cadeaux ;
• nous aider avec le marketing direct ;
• nous aider avec le stockage et l'analyse des données ;
• prévenir les activités frauduleuses ;
• nous aider à maintenir, développer et améliorer nos systèmes/sites web/applications/services ;
• collecter les paiements.

TRANSFERT D'ENTREPRISE

Nous pouvons transférer ou partager une copie de vos données personnelles dans les cas où le Contrôleur de Données ou l'une de ses propriétés, filiales, ou filiales fait partie d'une transition d'entreprise, comme une fusion, étant acquis par une autre entreprise, ou vendant une partie de ses actifs, ou en cas de faillite, dissolution, cession ou toute procédure connexe ou similaire.

DÉFENSE JURIDIQUE

Nous pouvons partager vos données personnelles pour, à notre discrétion, (i) satisfaire toute loi applicable, règlement, assignation/ordonnance du tribunal, procédure légale ou autre demande gouvernementale, (ii) faire respecter nos Conditions d'utilisation, y compris l'enquête sur d'éventuelles violations de celles-ci, (iii) enquêter et nous défendre contre toute réclamation ou allégation de tiers, (iv) protéger contre les atteintes aux droits, à notre propriété ou à notre sécurité, à nos utilisateurs ou au public tel que requis ou permis par la loi et (v) détecter, prévenir ou traiter d'autres problèmes criminels (y compris la fraude ou le harcèlement), de sécurité ou techniques.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Nous pouvons partager des données personnelles en interne au sein de la filiale du Contrôleur de Données, des entreprises affiliées et partenaires ou avec des tiers à des fins décrites dans cette Politique de Confidentialité. Les données personnelles collectées dans l'Espace économique européen (« EEE ») peuvent, par exemple, être transférées vers des pays en dehors de l'EEE aux fins décrites dans cette Politique de confidentialité. Nous utilisons des clauses contractuelles standard approuvées par la Commission européenne, adoptons d'autres moyens en vertu du droit de l'Union européenne (tels que, le cas échéant, les règles d'entreprise contraignantes), et obtenons votre consentement pour légitimer les transferts de données de l'EEE vers les États-Unis et d'autres pays.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels nous les avons collectées et/ou traitées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport.

Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant de l'utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos données personnelles, les objectifs pour lesquels nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

Les données personnelles sont traitées dans les bureaux opérationnels du contrôleur de données et dans tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Nous conservons également des sauvegardes des Services, y compris vos données personnelles, de manière continue selon nos politiques internes de conservation des données, de récupération après sinistre et de continuité des affaires. Nos sauvegardes sont stockées hors site dans l'Union Européenne, aux États-Unis et dans d'autres pays où nous opérons, dans des installations sécurisées afin d'aider à garantir la protection de vos données personnelles et des Services.

EXCEPTIONS

Nous conservons indéfiniment des listes noires d'activités frauduleuses ou de menaces de sécurité afin de protéger la sécurité de nos Services et de vos données personnelles. Nous partageons ces listes noires avec des prestataires de services tiers afin de continuer à améliorer la sécurité de nos Services et de vos données personnelles.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche, statistiques ou autres, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre notification à vous.

DEMANDES DE SUPPRESSION DE DONNÉES

Si vous souhaitez supprimer les données personnelles que nous avons collectées lors de votre utilisation de nos Services, vous devez envoyer une demande à notre équipe d'assistance via le lien CONTACTEZ-NOUS ci-dessous. Le traitement de votre demande prendra un certain temps pour prendre effet. Merci pour votre patience.

Veuillez noter que la modification ou la suppression de vos données personnelles ne changera ou ne supprimera les données dans notre base de données que pour les activités futures et pour la gestion des communications futures. Ces modifications et suppressions ne peuvent pas entièrement modifier ou supprimer les e-mails ou les données personnelles que nos Services peuvent avoir déjà transmis à d'autres utilisateurs ou sociétés de cartes de crédit ou à tout autre tiers, car ils peuvent toujours conserver une partie des données à leurs fins légitimes ou licites.

De plus, si vous supprimez vos données personnelles de nos services, mais continuez à utiliser d'autres services liés, vous pouvez recevoir des e-mails de notre part concernant ces services liés. Veuillez vous référer à la section MARKETING ci-dessus pour plus de détails.

Nous pouvons conserver vos données personnelles, sous réserve des exigences de la loi et des intérêts légitimes du Contrôleur de Données, veuillez vous référer à la section COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES ci-dessus pour plus de détails. En cas de votre demande de suppression de toutes vos données personnelles, vous acceptez que votre e-mail soit stocké dans notre base de données pour éviter la création de comptes en double et à des fins d'identification. L'e-mail ne sera pas utilisé dans les activités de marketing, ni transmis à des Services Liés ou à des tiers.

Veuillez noter qu'après la résiliation de l'adhésion et la suppression de toutes les données personnelles, ainsi que la résiliation de toute licence accordée ici, certains contenus peuvent continuer à exister en raison de pages internet en cache hors de notre contrôle.

MODIFICATIONS DE VOTRE PROFIL ET DÉSINSCRIPTION DES COMMUNICATIONS

Vous définissez quelles informations vous stockez chez nous et comment nous communiquons avec vous. Les conseils ci-dessous vous aideront à bien régler cela.

COMMENT MODIFIER VOTRE PROFIL

Vous avez le droit, à tout moment, de modifier ou de supprimer vos données personnelles dans votre profil. Veuillez suivre ces instructions :

1. Connectez-vous à votre compte ;
2. Cliquez sur la vignette de profil en haut à droite du site Web ;
3. Sélectionnez « Mon profil » ;
4. Cliquez sur la vignette du crayon dans la section que vous souhaitez modifier ;
5. Modifiez vos données personnelles ;
6. Cliquez sur Enregistrer.

COMMENT SE DÉSINSCRIRE DES MESSAGES SMS

Au moment où vous vous inscrivez au service, nous vous enverrons un message SMS pour confirmer votre inscription. Selon les paramètres de votre profil, nous pouvons vous envoyer des notifications concernant des mises à jour, des alertes, des informations, des promotions, des offres spéciales et d'autres offres marketing.

Si vous souhaitez arrêter de recevoir des messages SMS, vous pouvez annuler le service SMS à tout moment :

1. Il suffit d'envoyer le texte « STOP » au code court.
2. Après avoir envoyé le message SMS « STOP » à nous, nous vous enverrons un message SMS pour confirmer que vous avez été désabonné.
3. Après cela, vous ne recevrez plus de messages SMS de notre part.
4. Si vous souhaitez vous réinscrire, il suffit de vous inscrire comme vous l'avez fait la première fois et nous recommencerons à vous envoyer des messages SMS.

Si vous rencontrez des problèmes avec le programme de messagerie, vous pouvez répondre avec le mot-clé AIDE pour obtenir plus d'assistance, ou vous pouvez obtenir de l'aide directement via la section CONTACTEZ-NOUS ci-dessous.

Veuillez noter que les messages SMS de nous à vous et de vous à nous peuvent être sujets à interruption en raison de divers événements de nature technique, gouvernementale, météorologique ou autre. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les messages retardés ou non livrés.

Comme toujours, des tarifs de messages et de données peuvent s'appliquer pour tous les messages envoyés à vous de notre part et à nous de votre part. Selon les paramètres de votre profil, vous ne devriez recevoir pas plus de 2 messages par semaine. Si vous avez des questions concernant votre forfait texte ou votre forfait données, il est préférable de contacter votre fournisseur de services mobiles.

COMMENT SE DÉSINSCRIRE DES MESSAGES E-MAIL

Vous pouvez décider quelle correspondance recevoir de notre part. Pour ne plus recevoir de correspondance, vous pouvez :

1. Cliquez sur le lien de désabonnement présent au bas de chaque e-mail que vous recevez ou
2. en nous envoyant votre demande par e-mail à unsubscribe@YourTravelMates.com ou
3. en modifiant les paramètres de votre profil.

Si vous avez encore des questions, veuillez visiter notre Centre d'assistance ou contactez notre équipe d'assistance via la section CONTACTEZ-NOUS ci-dessous et ils vous guideront tout au long du processus.

COMMENT ANNULER L'ADHÉSION

Vous pouvez annuler votre adhésion à tout moment. Veuillez suivre ces instructions :

1. Connectez-vous à votre compte;
2. Aller aux paramètres de profil
3. Trouvez la section "Gérer le compte";
4. Cliquez sur le lien "Allez ici" dans la phrase "Besoin d'une pause ? Allez ici pour cacher ou supprimer votre compte";
5. Sélectionnez "Annuler l'adhésion",
6. Confirmez les prochaines étapes.

COMMENT SUPPRIMER LE PROFIL

Vous pouvez supprimer votre profil à tout moment. Veuillez suivre ces instructions :

1. Connectez-vous à votre compte;
2. Aller aux paramètres de profil
3. Trouvez la section "Gérer le compte";
4. Cliquez sur le lien "Allez ici" dans la phrase "Besoin d'une pause ? Allez ici pour cacher ou supprimer votre compte";
5. Sélectionnez "Supprimer le profil",
6. Confirmez les prochaines étapes.

VOS DROITS LÉGAUX

DROITS DES UTILISATEURS DE L'UE

Si vous résidez dans l'Union européenne, en tant que personne concernée (une personne dont les informations personnelles sont collectées, stockées et traitées), vous disposez de plusieurs droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») :

• Vous avez le droit d’obtenir une confirmation si vos informations personnelles sont traitées par nous. Si c'est le cas, vous pouvez accéder à vos informations personnelles et aux informations suivantes :
  1. les objectifs du traitement ;
  2. les catégories d'informations personnelles ;
  3. à qui les informations personnelles ont été ou seront divulguées ;
  4. la période envisagée pendant laquelle les informations personnelles seront stockées, ou les critères utilisés pour déterminer cette période.

Si vous souhaitez obtenir une copie de vos informations personnelles de notre part, nous ne la fournirons que si : (1) vous prouvez votre identité, (2) cela n'affecte pas négativement les droits et libertés d'autrui.

• Vous avez le droit d'exiger que nous effacions vos informations personnelles, et nous les effacerons sans retard injustifié lorsque l'un des motifs suivants s'applique :
  1. ces informations personnelles ne sont plus nécessaires par rapport aux fins pour lesquelles elles ont été traitées ;
  2. vous retirez votre consentement si le traitement était basé sur votre consentement, et qu'il n'y a pas d'autre base légale pour le traitement ;
  3. vous vous opposez au traitement et il n'y a pas de motifs légitimes prépondérants ;
  4. vos informations personnelles ont été traitées de manière illégale ;
  5. vos informations personnelles doivent être effacées pour se conformer à une obligation légale.

• Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et avez le droit de transmettre ces données à une autre entreprise, lorsque : (a) le traitement est basé sur votre consentement ou sur un contrat ; et (b) le traitement est effectué par des moyens automatisés.
• Vous avez le droit de retirer votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles à tout moment. Le retrait du consentement n'affectera pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
• Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de votre résidence habituelle, lieu de travail ou lieu de l'infraction présumée si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles enfreint le RGPD.

Vous pouvez exercer les droits ci-dessus en contactant notre équipe de support via la section CONTACTEZ-NOUS ci-dessous

DROITS DES UTILISATEURS AMÉRICAINS

Si vous êtes situé aux États-Unis, les lois locales sur la protection des données vous donnent le droit d'exercer les droits suivants :

• Droit de savoir et d'accès. Vous pouvez soumettre une demande vérifiable d'informations concernant le :
  1. catégories de données personnelles que nous collectons, utilisons ou partageons;
  2. les finalités pour lesquelles les catégories de données personnelles sont collectées ou utilisées par nous;
  3. catégories de sources à partir desquelles nous collectons des données personnelles ; et
  4. des morceaux spécifiques de données personnelles que nous avons collectées sur vous.
  Vous pouvez trouver ces informations dans la section QUELLES DONNÉES NOUS COLLECTONS ET COMMENT de cette Politique de Confidentialité.
• Droit de supprimer. Vous pouvez soumettre une demande vérifiable pour rectifier les inexactitudes dans vos données personnelles, en tenant compte de la nature des données personnelles et des objectifs du traitement de vos données personnelles;
• Droit de supprimer. Vous pouvez soumettre une demande vérifiable pour fermer votre compte et nous supprimerons les données personnelles vous concernant que nous avons collectées.
• Droit d'interdire la vente de vos données personnelles. Veuillez noter que nous ne vendons pas vos données personnelles.
• Droit de s'opposer au profilage et à la publicité ciblée. Vous pouvez soumettre une demande vérifiable pour être exclu de chacune des actions ci-dessus. Veuillez noter que ces mesures peuvent affecter négativement votre expérience client sur notre site Web, notre application et nos services tiers.

Vous pouvez exercer les droits ci-dessus en contactant notre équipe de support via la section CONTACTEZ-NOUS sde cette Politique de Confidentialité.

Veuillez noter que les lois sur la confidentialité varient d'un état à l'autre. Si vous êtes basé aux États-Unis, veuillez consulter votre conseiller juridique certifié local pour une réglementation plus détaillée.

DROITS DES UTILISATEURS DU JAPON

Si vous êtes situé au Japon, en tant que sujet de données (une personne dont les informations personnelles sont collectées, stockées et traitées), vous avez certains droits en vertu de la Loi sur la Protection des Informations Personnelles ("APPI") :

• vous aurez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles à des fins de marketing direct.
• Vous avez le droit de soumettre une plainte à notre équipe de support via la section CONTACTEZ-NOUS de cette Politique de Confidentialité si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles enfreint l'APPI, les lois pertinentes et cette Politique de Confidentialité.
• Lorsque vous avez demandé une notification ou une divulgation de l'objectif d'utilisation de leurs informations personnelles à l'adresse de contact indiquée dans le lien CONTACTEZ-NOUS de cette Politique de Confidentialité, nous vous divulguerons les données personnelles que nous détenons après confirmation de votre identité ; cependant, cela ne s'appliquera pas si nous ne sommes pas obligés de divulguer ces données personnelles en vertu de l'APPI ou d'autres lois applicables. Dans certains cas, nous pouvons facturer des frais séparés pour la divulgation de ces données personnelles.
• Si, suite à la divulgation des données personnelles décrite ci-dessus, le contenu des données personnelles s'avère inexact, et que nous recevons une demande de correction, d'ajout ou de suppression des données personnelles de la part de la personne concernée, adressée à notre équipe de support via la section CONTACTEZ-NOUS de cette Politique de Confidentialité, conformément aux procédures que nous avons prescrites, nous procéderons, après avoir confirmé votre identité, à une enquête dans la mesure nécessaire sans délai et, en fonction des résultats de l'enquête, corrigerons, ajouterons ou supprimerons le contenu des données personnelles concernées.
• Si nous recevons une demande de votre part pour suspendre l'utilisation ou supprimer vos données personnelles conformément aux dispositions de l'APPI, adressée à notre équipe de support spécifiée dans la section CONTACTEZ-NOUS de cette Politique de Confidentialité, nous suspendrons, après avoir confirmé votre identité, l'utilisation ou supprimerons les données personnelles pertinentes dans la mesure nécessaire sans délai ; cependant, cela ne s'appliquera pas s'il est constaté qu'il n'y a aucune raison pour la demande.

CONTACTEZ-NOUS

Les coordonnées de votre contrôleur de données sont : DMM Solutions Inc, located at 416 EAST 85TH ST. 5A NEW YORK, NY, 10028.

Veuillez envoyer toutes les demandes, y compris l'exercice des droits pour les utilisateurs de l'UE, des États-Unis et d'autres pays concernant les données personnelles, ainsi que les communications, les demandes de renseignements, les clarifications et la fourniture d'informations à notre équipe de support via Assistance en direct (pour les utilisateurs enregistrés uniquement) ou par email à support@YourTravelMates.com.

Numéro de support client : 1-888-985-0020. Veuillez noter que notre service client peut ne pas fonctionner en dehors des heures de bureau dans votre région.

S'il vous plaît visitez notreCentre d'assistance page pour obtenir des informations sur le site Web et vos actions sur celui-ci.

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Dernière modification le 11/04/2024